Sau nhiều năm làm về Marketing thì tôi nhận thấy có một nỗi khổ lớn khi các bạn đi làm cho công ty hoặc tự làm đó làm sản phẩm chẳng có sự khác biệt và không có giá trị gì, nó không có sự nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường. Và khi bạn làm Marketing cho sản phẩm đó thì đồng ý là bạn có kinh nghiệm và kỹ năng giỏi nhưng chỉ đặt nhầm chỗ, nếu bạn cứ nghe lời Sếp cố làm cho sản phẩm đó nổi bậc bằng những thủ thuật và nội dung hơi quá lố thì bạn có thể thắng trong thời điểm nhất thời vì nó có thể đánh vào cảm xúc người mua, nhưng các bạn cũng chỉ bán hàng được một lần thôi nhé, còn về sau thì chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng thì mới là thứ lâu dài.

Doanh số được cấu thành bởi giá trị đơn hàng, số lượng đơn hàng và tỷ lệ khách cũ mua lại. Nếu không tập trung vào tỷ lệ khách mua lại thì các bạn sẽ làm cho công ty bạn có doanh số theo biểu đồ lên cao rồi giảm dần theo thời gian. Bạn bán cho khách một lần với sản phẩm không tốt thì bạn biết hệ luỵ rồi đấy, các đánh giá không tốt bắt đầu xuất hiện, uy tín thương hiệu bắt đầu giảm.

Thay vì vậy bạn hãy đầu tư thời gian vào R&D để nghiên cứu nhu cầu khách hàng thật kỹ rồi ra những sản phẩm thật sự tốt và có sự khác biệt so với đối thủ vì đó là gốc của vấn đề chứ kỹ năng Marketing như content, video, thủ thuật thì cũng chỉ là cái ngọn. Giải quyết các giá trị cốt lõi trong kinh doanh giúp bạn đi xa và vững vàng hơn.